5 интентов - как формируются запросы
Давайте к делу — чаще всего, говоря про интент (то, что подразумевает пользователь под своим запросом), называют четыре категории: информационные (поиск информации), транзакционные (желание совершить покупку или действие), навигационные (поиск конкретного сайта) и коммерческие (исследование товаров перед покупкой). НО ЕСТЬ И ПЯТАЯ! Но про неё позже.
(Брендовые запросы тоже являются интентом, но его пока за скобки. Если захотите — про бренд вам отдельно расскажу, что важнее: бренд или маркетинг? Или бренд — часть маркетинга? Или маркетинг — часть бренда? охохо.)
Так вот, давайте представим, что когда-то четыре интента жили в мире, но всё изменилось, когда народ начал любой запрос приравнивать к транзакционному.(вторая отсылка на 1000 символов? ю гаддэм райт (третья))
Как сейчас выглядит выдача?
Транзакционный: купить айфон.
Реклама: Купите Айфон 17 Про Макс в нашем магазине «Яблочко».
Информационный: что такое айфон?
Реклама: Купите Айфон 17 Про Макс в нашем магазине «Яблочко».
Коммерческий: отзывы про новый айфон.
Реклама: Купите Айфон 17 Про Макс в нашем магазине «Яблочко».
Навигационный: купить айфон в МВидео.
Реклама: Купите Айфон 17 Про Макс в нашем магазине «Яблочко».
Как подразумевается, что будет выглядеть выдача, чтобы быть релевантной под интент и этим бурстить конверсии?
Транзакционный: купить айфон.
Реклама: Купите Айфон 17 Про Макс в нашем магазине «Яблочко».
Информационный: что такое айфон?
Рассказали простым языком всё про каждый айфон, от первого до последнего, сравнили характеристики, выявили лучший.
Коммерческий: отзывы про новый айфон.
Честные отзывы и обзоры: стоит ли менять с прошлой модели?
Навигационный: купить айфон в МВидео.
Реклама с оффером лучше, чем у МВидео.
Вы навязываете человеку своё мнение, вместо того чтобы решать его проблемы, предлагать решения.
Можете ли вы посредством интента его запроса свести всё к транзакционному? Да.
Приятнее ли вам самим получать ответы на свои запросы, вместо того чтобы читать нерелевантную рекламу? Думаю, что да.
Если я спрашиваю «как», почему я должен купить, не получив ответ?
Если я хочу увидеть отзывы, почему я должен купить, не прочитав их?
Охотнее ли я куплю на сайте, который решил мой НЫНЕШНИЙ запрос (информационный, коммерческий), прежде чем я сформировал свой основной (транзакционный)? Да.
Вы можете бесконечно дрочить свои лендинги или засовывать все ключи подряд в кампании директа, но лишь когда поймёте, что человек приходит не покупать, а решать СВОИ, а не ваши проблемы, тогда вам станет понятнее, как и что делать. Вам станет понятнее, зачем на сайте блог и отзывы. Вам станет понятнее, как попасть в ИИ-выдачу, ведь поисковики и ИИшки заинтересованы давать наиболее релевантный ответ на любой интентный запрос пользователя.
Если у вас один лендинг, заточенный под вытягивание денег, зачем поисковикам и ИИ давать вам информационный трафик? Если нет отзывов, зачем вам давать трафик, заинтересованный в отзывах? Если у вас нет желания решать проблемы клиентов и вы просто хотите набить кошелёк, то нахуй вы вообще идёте в бизнес? Если не хотите тратить время, чтобы рассказать про ваш продукт больше чем на одной странице, то зачем пользователю тратить время на ваш продукт?
В тот момент, когда вы осознаёте, что «маркетинг — это сложно», нужно понять, что маркетинг это пиздец как ПРОСТО, но вы не хотите в «маркетинг», вы хотите, чтобы вам деньги заносили. Ведь маркетинг — это не про упаковку говна в красивую обёртку, это про поиск и решение чужих проблем, посредством чего решаются ваши.
И здесь очень органично в игру входит «ПЯТЫЙ ИНТЕНТ» — околоцелевой.
Это вершина маркетинга. Научившись в пятый интент, вы научитесь формированию и упреждению спроса, но, бога ради, он не просто так ПЯТЫЙ! 😭 Прежде чем переходить к нему, убедитесь, что вы на запрос «огня» не предлагаете «воду». Но если с этим у вас всё хорошо…
То поймите вот что: ваш продукт может решать проблемы клиента ещё до того, как клиент узнает о вашем продукте или у него «заболит». Околоцелевой интент «гибридный», он может быть одним из интентов, указанных выше, либо быть самостоятельным. Например:
Что выбрать — андроид или айфон?
Мне нужна штука, по которой можно звонить и сидеть в интернете.
Чем развлечь себя на вахте, кроме порнографии?
Что подарить жене на Новый год?
Трендовые девайсы в 2025 году.
Как всем доказать, что ты не «деревенский»?
Каждый из этих запросов, можно закрыть вашим продуктом, но пользователь ЕЩЕ не заинтересован вашим продуктом. Естественно, проработав его запрос, решив его проблему, вы можете «представить» свой продукт
Надеюсь, мне не нужно расписывать с каждым запросом, почему он является околоцелевым для запроса «айфон». Давайте мы лучше с вами, в экспериментальном формате, ЗАКРЕПИМ прочитанное.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ.
Я сделал для вас форму, в которой предлагаю расписать, как вы видите интентные запросы своего бизнеса (ваш он или вы в найме, не важно, хоть придумайте его) — попробуйте, для себя или "для меня".
Какие-то варианты, которые покажутся мне интересными или по которым я пойму, что вам реально нужна помощь, я разберу и помогу со структурой. Но сделаю это публично, чтобы у остальных росла насмотренность.
Хорошего дня
